据王女士介绍，3月份在朋友的推荐下，自己在市区某美容店办理了一张780元的消费卡，并获赠4次面部刮痧美容服务项目。4月18日下午，下班的王女士一时兴起，就在该美容店体验了一次刮痧服务。操作期间，王女士感到脸部微痒，美容师只表示是正常反应，继续完成了该服务。
第二天，王女士脸部出现了起皮现象，到了下午开始红肿。经过医院检查，王女士患的是化妆品接触性皮炎。回忆起美容店在刮痧前没有做过皮肤测试，而且使用的洗面奶、按摩、面霜等化妆品都是从各个瓶中挤出来混合到一个小碟里的，因此认定是美容店的过失造成了自己的皮肤发炎，要求赔偿医疗费、精神损失费等共计1200元。经过协商，美容店退还了王女士消费卡上剩余的金额，并赔偿了800元现金。
对此，消协表示，有关美容纠纷的投诉经常发生，主要是一些从业者未经过正规培训，不具备相关的资质和技术水平，美容店片面追求经济效益，不考虑顾客的肤质、发质，误导消费者造成的。为此，消协提醒消费者在接受美容服务时，一定要选择具备专业技术水平和相关资质、卫生条件好并取得营业执照的正规美容店。
