3.陈述或澄清感觉:把自己清楚了解孩子感觉的意思说出来,例如:“你觉得累了,因为玩了一个下午”或“你感到很高兴,因为我们要去外婆家。”不是那么清楚孩子的感觉时,则需要多说一些加以澄清:“你很累了,可是又不想这么早睡觉,因为爸妈都还没睡,是吗?”这种“你感到……因为……”的简单公式是反映式倾听常用的,刚开始使用时会觉得呆板,但熟练之后可以灵活应用而有变化,例如:“我们要去外婆家,你会很高兴的!”或如:“玩了一个下午,你累了吧?”
有时,孩子会因不顺心或不如意而表现出强烈的情绪。例如,在公园里玩了两个多小时,当父母提出回家的意见时,孩子哭闹着说:“我不要回家!我不要回家!”此时切勿受他的情绪影响而发怒,可用反映式倾听说:“我知道你玩得很高兴,所以听到要回家感到很失望。”除此,亦可再加上一些说明:“可是我们现在必须回家,因为妈妈要回家做饭,改天我们再来这里玩,晚餐我做你最爱吃的菜,你喜欢吃什么?”对改变幼儿哭闹行为,以有趣的声调转移其注意力常是很有效的方法。
有时,孩子可能没有明显的情绪表现,但父母却能感觉到他内在的心情,也可以用反映式倾听。例如,孩子一会儿吵着要看电视,一会儿又把电视关了,而且走来走去,好像很难定下心,此时的反映式倾听可如此说:“看起来你好像觉得好无聊,不知道要做什么比较好,是不是?”经过父母帮助他澄清内在感受,他可能可以想出一个让自己定下心做的事。如果他一时拿不定主意,也可以进一步建议他:“找张纸来画画如何?”