经典案例一
潘女士和女儿早早就来到了论坛举办地点。“来听专家们的报告，我是想掌握一些与女儿沟通的技巧。”
从潘女士口中，我们得知她的女儿小丽今年11岁，读小学四年级，成绩非常好，在班里排在前三名，和父母的感情也很好。但是潘女士就是觉得小丽不爱听他们的话，做事情有自己的方式，和自己希望中的不一样。比如放学回家，潘女士要求小丽先做完功课再玩，但小丽回到家，总是要看看报纸、玩上一阵才肯做作业，有时潘女士和女儿讲道理：“拖得很晚做作业，效果也不好。”可是女儿就是不听，继续玩她的，“有时候我说得很严厉，她才会很勉强地去做功课”。这让潘女士很苦恼。“我觉得我的出发点是好的，但是孩子在理解和接受上会出岔。”
专家解疑：请听你的孩子“说完”
论坛邀请到的加拿大家庭心理咨询专家俄尼·拉哲罗托正是一名沟通技巧的专家。对于与子女有沟通障碍的家长们，他提供了直接、具体的建议。
俄尼说，增强家庭成员的沟通非常重要。沟通最重要的因素是倾听。当孩子还没有说完时，请不要在中间插嘴进行评论，这给孩子的印象是你没有在倾听。我曾经听到过一对父子的对话，儿子说：“我担心自己上大学的事。”父亲立即插话说：“别犯傻了！”面对父亲这种反应，儿子无言以对。
在同样的情形下，儿子说，“我有点担心上大学的事。”这次，父亲没有插话。儿子会继续说：“我认为我上不了大学。”过一会儿，父亲可以这样反应：“你有什么问题吗？”儿子继续：“我恐怕考不上。”这样，父亲开始了沟通，儿子也被鼓励开始沟通。父亲还可以用下述话继续交谈：“我在你这年龄的时候（或在我中学的时候）有过相似的感觉。”父亲主动鼓励儿子继续沟通。这样孩子就很愿意把自己的烦恼带回家。
您希望您的孩子靠谁指引，您、家庭成员，还是街上的朋友。这是您的选择。我们了解孩子越多，孩子与我们的感情会越深。
